（第一健康VIP診室）

（第一健康檢驗(yàn)中心）

（第一健康榮超分院）

　　自從國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》后，健康產(chǎn)業(yè)再次成為公眾矚目的焦點(diǎn)。作為我國(guó)首個(gè)健康服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)性文件，《意見》明確提出，到2020年，基本建立覆蓋全生命周期的健康服務(wù)業(yè)體系，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到8萬億元以上。
　　面對(duì)如此誘人的“大蛋糕”，眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)公司等巨頭也紛紛“跑馬圈地”，投身健康服務(wù)業(yè)。在市場(chǎng)上諸多健康服務(wù)機(jī)構(gòu)中，總部位于深圳，開展健康管理連鎖經(jīng)營(yíng)的第一健康，以其精準(zhǔn)的定位，完整的服務(wù)鏈條，前瞻、創(chuàng)新的視野，在市場(chǎng)上走出了一條別具特色的發(fā)展道路。
　　自2009年成立以來，這家高端健康管理機(jī)構(gòu)每年的成長(zhǎng)率超過80%，已經(jīng)積累了上萬名個(gè)人高端會(huì)員和幾百家優(yōu)質(zhì)企業(yè)會(huì)員，形成了包括高端體檢、慢病管理、私人醫(yī)生在內(nèi)的一整套健康管理服務(wù)體系。
　　前景無限的健康管理行業(yè)
　　在中國(guó)，隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，健康服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速。特別是以預(yù)防醫(yī)學(xué)為主的健康管理行業(yè)，市場(chǎng)空間巨大。越來越多的人開始注重定期進(jìn)行健康體檢和養(yǎng)生保健，尤其是一部分“先富起來”的階層，對(duì)健康管理服務(wù)的需求尤為強(qiáng)烈。
　　國(guó)外研究表明，一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）人均GDP發(fā)展到2000美元時(shí)，健康管理行業(yè)將起步發(fā)展，人均GDP2000美元~10000美元期間，是健康管理行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。這一期間，相當(dāng)于我國(guó)2005年至2025年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。
　　根據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志在對(duì)中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)調(diào)查后得出的結(jié)論，在2010年至2015年的5年里，中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)將在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)大10倍，每年蘊(yùn)含高達(dá)15000億元的市場(chǎng)份額，前景無比廣闊。
　　另一方面，此時(shí)中國(guó)的健康管理行業(yè)才剛剛起步。相對(duì)于美國(guó)成熟的WHO和PPO等健康管理組織而言，中國(guó)健康管理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和服務(wù)還未成形，市場(chǎng)總體競(jìng)爭(zhēng)水平低，醫(yī)院一般以治療為主。一些民營(yíng)體檢中心以企業(yè)團(tuán)體體檢為主，雖有一定的市場(chǎng)規(guī)模和利潤(rùn)，但產(chǎn)品單一，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，前景不被看好；同時(shí)又缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的個(gè)人客戶人流，發(fā)展后勁不足；檢后的健康管理服務(wù)工作也未能開展。而其他各類的健康管理和高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營(yíng)范圍往往是冰山一角，各做一塊，形不成大的氣候。
　　總的來說，中國(guó)缺少高端定位、整體式推進(jìn)、服務(wù)全面，以會(huì)員健康為核心、而非以產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)楹诵牡慕】倒芾頇C(jī)構(gòu)。
　　基于這樣的市場(chǎng)背景，2009年，第一健康正式成立。第一健康采用港式管理，進(jìn)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)，以高端體檢為起點(diǎn)，以慢病管理和私人醫(yī)生為依托，對(duì)個(gè)人會(huì)員和企業(yè)會(huì)員開展全面、系統(tǒng)的健康管理服務(wù)。用第一健康創(chuàng)始人、總裁楊帆的話來說，“第一健康致力于打造成為中國(guó)健康管理行業(yè)的高端品牌、國(guó)際品牌和第一品牌”。
　　不一樣的健康管理機(jī)構(gòu)
　　從組建開始，第一健康就讓人感覺與同行“不一樣”。這些“不一樣”，構(gòu)成了第一健康的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　1.高端定位：從開始成立，第一健康就確定服務(wù)中高端市場(chǎng)，針對(duì)私營(yíng)企業(yè)主、公司高管和優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶，提供專業(yè)化品質(zhì)、高端精細(xì)化的服務(wù)。
　　2.會(huì)員制服務(wù)：第一健康以發(fā)展個(gè)人、家族會(huì)員和優(yōu)質(zhì)企業(yè)會(huì)員為主，采用預(yù)約制服務(wù)，全面便捷。
　　3.集約化、全方位健康管理解決方案。第一健康的服務(wù)范圍包括高端體檢、慢病管理、私人醫(yī)生等。每家體檢分院配備有健康管理中心，提供多項(xiàng)特色健康管理服務(wù)項(xiàng)目，包括無象源瘦身、齒科、心腦血管調(diào)理、挫骨療法、中醫(yī)保健等，能滿足客戶檢后的不同需求。
　　4.信息化、系統(tǒng)化、智能化管理。第一健康自主研發(fā)了具備自主知識(shí)版權(quán)的智能健康管理系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)、健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、營(yíng)銷管理系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行信息化、系統(tǒng)化服務(wù)。
　　第一健康提供的這些服務(wù)，深受會(huì)員們的歡迎。成立4年以來，第一健康人均消費(fèi)單價(jià)和會(huì)員滿意度均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行的體檢中心。另外，第一健康個(gè)人會(huì)員貢獻(xiàn)的銷售收入，已經(jīng)超過總銷售收入的50%，更為同行們所艷羨。第一健康單店平均營(yíng)業(yè)額也是同行中最高的。
　　第一健康還關(guān)注健康保障和養(yǎng)老醫(yī)療。在第一健康的發(fā)展規(guī)劃中，健康管理、疾病治療、健康保障、養(yǎng)老照護(hù)等全生命周期的健康服務(wù)都有涉及。
　　“如果有一款健康產(chǎn)品，服務(wù)范圍包含了健康時(shí)的預(yù)防、檢測(cè)、評(píng)估、干預(yù)，患病時(shí)的治療、康復(fù)、保險(xiǎn)補(bǔ)償，老年時(shí)的養(yǎng)老療養(yǎng)、私人照護(hù)，百年時(shí)的風(fēng)水寶地終享……你還會(huì)把一生賺的錢都留到最后嗎？”楊帆總裁表示。
　　相對(duì)目前行業(yè)內(nèi)的體檢機(jī)構(gòu)，第一健康以獨(dú)特的商業(yè)模式和綜合價(jià)值，在華南已初步確立了“一站式”高端健康管理第一品牌的地位，被評(píng)為“十一五”中國(guó)健康管理領(lǐng)先品牌、中國(guó)健康管理行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力十大誠(chéng)信品牌、衛(wèi)生部醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心質(zhì)控優(yōu)秀單位、國(guó)際腫瘤檢測(cè)基地、入圍“廣東省全國(guó)名牌”。
　　引爆“智能醫(yī)療”的行業(yè)“鯰魚”
　　在商業(yè)模式的打造方面，第一健康已經(jīng)走出了一條獨(dú)具特色的道路，但他們的目標(biāo)遠(yuǎn)非如此。
　　從整個(gè)健康服務(wù)業(yè)的“生態(tài)系統(tǒng)”來看，傳統(tǒng)醫(yī)院接待每天如潮的患者都來不及，不會(huì)有動(dòng)力去做面向患者的客戶管理工作；各類終端設(shè)備公司由于缺乏核心的醫(yī)生資源，無法打通整條產(chǎn)業(yè)鏈；而擁有醫(yī)生資源的創(chuàng)新型健康管理公司卻因?yàn)閾碛嗅t(yī)生資源，且具備互聯(lián)網(wǎng)思維，機(jī)制靈活，最有可能像當(dāng)淘寶改變傳統(tǒng)生意一樣，改變中國(guó)健康服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)格局。在各類醫(yī)療健康類終端迅速普及的今天，一個(gè)創(chuàng)新型的健康服務(wù)平臺(tái)才是實(shí)現(xiàn)“智能醫(yī)療”的關(guān)鍵。像第一健康這樣的創(chuàng)新型健康管理公司，最有可能成為引爆“智能醫(yī)療”的行業(yè)“鯰魚”。
　　實(shí)際上，第一健康也在朝這個(gè)方向努力。根據(jù)楊帆的構(gòu)想，第一健康將在未來搭建一個(gè)多邊服務(wù)平臺(tái)—即建立國(guó)際健康產(chǎn)品、設(shè)備、技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)；建立高端健康管理、移動(dòng)信息、智能診療服務(wù)平臺(tái)；建立高端健康醫(yī)療產(chǎn)學(xué)研資整合的資源平臺(tái)。
　　第一健康一直關(guān)注信息技術(shù)進(jìn)步對(duì)健康管理行業(yè)帶來的改變。對(duì)于即將到來的“移動(dòng)醫(yī)療”與“智能醫(yī)療”，楊帆始終是“情有獨(dú)鐘”。
　　“如果有了網(wǎng)上健康管理，你足不出戶，打開電腦，啟動(dòng)遠(yuǎn)程視頻和測(cè)量設(shè)備，醫(yī)生就能通過遠(yuǎn)程獲取的個(gè)人健康數(shù)據(jù)開出處方。病人支付后，物流會(huì)在第一時(shí)間把藥送到家。這樣，生點(diǎn)小病，你就都不用擠醫(yī)院了?！?br> 　　“如果有了云健康，從出生到未來，你的DNA和每年的健康數(shù)據(jù)都能得到存儲(chǔ)，且在全世界任何一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都能得到授權(quán)調(diào)閱。你就可以可利用身上手機(jī)或者其他終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)健康數(shù)椐釆集、評(píng)估，還有定位、咨詢、急救、提醒等功能，還可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、睡眠管理、營(yíng)養(yǎng)管理、運(yùn)動(dòng)管理、慢病管理等，我們國(guó)家的醫(yī)療現(xiàn)狀將能得到多大的改變?！睏罘珓?dòng)情地說。